Consumidores activos

Creo que fue la pensadora letona Christina Griseldha la que formuló en su reciente obra "Es dodos uz sūdi uz kuce, kas dzemdēja zvanu centra" la teoría del consumidor activo. Consumidor activo es aquel que pelea su terreno hasta las últimas consecuencias. Es un nuevo tipo de ciudadano que, cansado de los abusos de las telefónicas, las eléctricas, los bancos y las aseguradoras (por este orden), decide embarcarse en una cruzada por sus derechos.

Ser consumidor activo consiste en dedicarte en cuerpo y alma a poner reclamaciones por cobros excesivos, servicios no contratados y comisiones indebidas,  a acosar sin misericordia a los call center, a exigir el cumplimiento de los contratos de cabo a rabo y a analizar con lupa las ofertas de las distintas compañías e ir cambiando permanentemente de operador para exprimir al máximo las feroces políticas de captación de nuevos clientes.

Todos sabemos que lo tenemos al alcance. Sin ir más lejos, en mi último intento, y sabiamente asesorado por el director de marketing de la joven compañía onubense Jedi Solutions, logré que a la quinta llamada Ono me aplicase un 25% de descuento sobre la factura del fijo e internet. Francamente, te llena de orgullo y satisfacción, sientes esa sensación de poder, la agradable noción de que tu pedrada ha acertado de lleno en la frente de Goliat.

Ser consumidor activo exige dedicación y sacrificio, pero sobre todo tiempo y paciencia. Me gustaría tener un poco más de lo uno y mucho más de lo otro. Si así fuera, se iba a enterar el cabronazo que hace un año me construyó una terraza que ahora hace aguas por todos lados.